Schimb și returnare

Ce spune legea?

Conform Hotărârii Guvernului nr. 1465 din 08.12.2003 și Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, produsele cosmetice și de parfumerie de calitate corespunzătoare nu pot fi returnate sau schimbate.
Aceasta se aplică și perilor, accesoriilor, produselor de unică folosință și instrumentelor electrice.

Deteriorare în timpul livrării

Dacă produsul a ajuns deteriorat, trimitem gratuit un înlocuitor. Ne ocupăm noi de toate litigiile cu firma de curierat. Contactați managerul, descrieți situația și atașați o fotografie.
Returnarea sau schimbul — în termen de 1–2 zile lucrătoare de la primirea produsului deteriorat.

Produs greșit în comandă

Dacă ați primit un alt produs — îl vom înlocui sau vom expedia lipsa pe cheltuiala noastră. În semn de scuze, veți primi o reducere sau un cadou.
Returnarea sau schimbul — în termen de 1–2 zile lucrătoare după returnarea produsului.

Coletul nu a ajuns

Verificați starea expedierii prin numărul AWB. Dacă firma de curierat confirmă pierderea — vom retrimite comanda gratuit.
Returnarea sau schimbul — după confirmarea oficială din partea transportatorului.

Defect de fabricație

Chiar și brandurile de top pot avea defecte. Dacă ați descoperit un defect — vă vom oferi o soluție convenabilă de returnare sau schimb.
Returnarea sau schimbul — în termen de 1–2 zile lucrătoare de la primirea produsului înapoi.